Frequently Asked Questions (FAQ)
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses Top Up?
Umumnya pesanan Anda akan selesai diproses otomatis dalam 10 hingga 60 detik setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem payment gateway kami.
Bagaimana jika saya salah menuliskan ID Akun / Game ID?
Jika ID Akun yang Anda masukkan valid milik akun lain, maka top-up akan tetap terkirim ke akun tersebut dan tidak dapat ditarik kembali. Namun, jika ID Akun tidak valid, sistem kami akan menandai transaksi sebagai pending/gagal. Harap segera hubungi CS WhatsApp kami untuk koreksi data.
Apakah harga di Mitsuru sudah termasuk admin fee?
Harga produk yang tertera di halaman utama adalah harga bersih produk. Biaya admin fee/penanganan metode pembayaran akan dihitung secara transparan di halaman pembayaran sesuai jenis pembayaran pilihan Anda (misal QRIS memiliki fee yang berbeda dengan Bank Transfer).
Bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran manual?
Anda tidak perlu melakukan konfirmasi manual! Sistem payment gateway kami akan mendeteksi transfer Anda secara otomatis dan langsung mengubah status pesanan Anda menjadi 'paid' seketika.
Mengapa pesanan saya berstatus pending padahal saldo sudah terpotong?
Hal ini biasanya terjadi karena server provider game (seperti Moonton/Garena) atau server Digiflazz sedang mengalami maintenance/antrean padat. Mohon tunggu maksimal 1x24 jam, atau langsung hubungi CS kami dengan melampirkan nomor Invoice Anda.